Reklamacja wadliwego samochodu - wzór pisma z reklamacją

Zakup samochodu – czy to u dealera czy z rynku wtórnego - w zależności od kontekstu, może być koniecznością, podwyższeniem komfortu życia lub też realizacją pasji. W każdym z tych przypadków kupującemu zależy, aby kupiony samochód był bez wad i nie sprawiał problemów. W związku z tym, gdy pojawiają się wady, to warto znać przepisy, które pozwolą na skuteczne egzekwowanie praw. Artykuł dotyczy reklamacji pomiędzy przedsiębiorcami* oraz pomiędzy osobami prywatnymi. Nie dotyczy natomiast reklamacji konsumenckich, czyli gdy konsument kupuje samochód od przedsiębiorcy (jeżeli potrzebujesz pomocy w takiej sprawie, skontaktuj się ze mną przez e-mail).  

  

Za jakie wady samochodu odpowiada sprzedawca 

Przy zakupie nowego lub używanego samochodu co do zasady kupującemu przysługuje z mocy prawa rękojmia. Jest to bardzo korzystne dla kupującego uprawnienie na wypadek pojawienia się wad w samochodzie. 

Reklamacja używanego samochodu

Zakup używanego samochodu zawsze wiąże się z pewną dozą niepewności co do jego stanu. Z kolei zweryfikowanie pełnego stanu technicznego samochodu podczas jego oględzin może być niemożliwe, nawet jeśli korzystamy z pomocy stacji diagnostycznej czy znajomego-mechanika. Po prostu niektórych wad nie sposób odkryć podczas jazdy próbnej lub oględzin samochodu. Stąd częstym problemem dla nabywców używanych samochodów są wady, które nie były widoczne przy zakupie lub ujawniły się jakiś czas po zakupie. Za jakie wady odpowiada sprzedawca używanego samochodu? Artykuł dotyczy sytuacji, gdy sprzedawcą jest firma, jak również zwykła osoba prywatna.

Reklamacja używanego samochodu

Reklamacja samochodu

Obecnie samochód coraz rzadziej jest synonimem luksusu, a już częściej niezbędnym narzędziem do życia, czy pracy. Stąd główne oczekiwania nabywców samochodów są takie, aby były one bezawaryjne, niezawodne, a jeżeli pochodzą z drugiej ręki, to żeby miały sprawdzoną historię i brak wad ukrytych. Niestety wśród sprzedawców samochodów - nowych czy używanych - zazwyczaj na pierwszym miejscu jest zysk a nie satysfakcja klienta. Stąd w przypadku ujawnienia wad samochodu pojawiają się znaczne problemy przy jego reklamacji. Artykuł ma na celu wskazanie, jakie prawa przysługują kupującemu, a jakie obowiązki ma sprzedawca samochodu. Zostaną omówione: reklamacja samochodu używanego, reklamacja samochodu nowego, reklamacja samochodu kupionego prywatnie oraz reklamacja samochodu kupionego na firmę przez przedsiębiorcę. 

Rękojmia na samochód

W pierwszej kolejności należy zaznaczyć, że kupujący może mieć ma aż trzy podstawy do reklamacji wad samochodu. Pierwsza z nich to rękojmia za wady samochodu, druga to gwarancja, a trzecia to nienależyte wykonanie zobowiązania. Rękojmia jest regulowana ściśle przez przepisy Kodeksu cywilnego, dzięki czemu daje dobrą ochronę kupującym (moim zdaniem lepszą niż gwarancja). 

 

Reklamacja samochodu

 

Rękojmia za wady przysługuje z mocy samego prawa, to znaczy, że sprzedawca nie musi udzielać żadnych oświadczeń. Po prostu, sprzedawca samochodu jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli sprzedany samochód ma wadę fizyczną lub prawną. Jeżeli kupującym samochód jest konsument lub przedsiębiorca, który nabywa samochód dla celów działalności gospodarczej, ale zakup nie ma charakteru zawodowego, to rękojmia obowiązuje zasadniczo 2 lata od chwili wydania samochodu. Jeżeli samochód jest używany, to rękojmia może zostać skrócona do jednego roku. W przypadku innych przedsiębiorców niż wskazani powyżej rękojmia również obowiązuje 2 lata, ale może zostać wyłączona lub ograniczona. Musi to mieć miejsce w umowie sprzedaży, a kupujący powinien o tym zostać poinformowany przed zawarciem umowy.

Reklamacja używanego samochodu - kiedy i za co odpowiada sprzedawca

Reklamacja używanego samochodu - kiedy i za co odpowiada sprzedawca

Kupując używany samochód można, a wręcz należy spodziewać się konieczności jakiegoś wkładu finansowego. Niemniej, mowa tutaj o standardowych wydatkach związanych z wymianą oleju i innych płynów eksploatacyjnych, filtrów, czy nawet rozrządu. Czasami należy naprawić lub poprawić niektóre usterki, czy awarie widoczne na pierwszy rzut oka, lub o których poinformował sprzedawca. Kiedy jednak okazuje się, że auto posiada wadę, która nie była znana w chwili zakupu, kupujący może mieć uzasadnione roszczenia do sprzedawcy. Zakup samochodu z wadami jest bowiem problematyczny podwójnie - generuje dodatkowe koszty oraz odbiera radość z nowego samochodu.

Chociaż artykuł odnosi się do reklamacji samochodu używanego, zawarte informacje z powodzeniem można stosować przy reklamacji nowego samochodu.

Rękojmia czy gwarancja za wady samochodu używanego

Sprzedawca, zarówno osoba prywatna, jak i przedsiębiorca zajmujący się zawodowo sprzedażą samochodów, może odpowiadać za wady samochodu z kilku tytułów prawnych, tj. na podstawie kilku przepisów. Mianowicie, odpowiedzialność może wynikać z:

• rękojmi za wady rzeczy sprzedanej,
• gwarancji,
• nienależytego wykonania zobowiązania.

Każda z podstaw odpowiedzialności cechuje się własnymi wadami i zaletami, lecz w pierwszej kolejności należy ustalić, z której podstawy można w ramach danej transakcji skorzystać.

Reklamacja używanego samochodu